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反转了？湖南株洲，病重老人在银行取钱时去世！家属称，已经告知银行老人病重，但银行坚持要求本人到场办理！银行回应：家属并未告知老人的身体状况！
彭先生是老人的侄子，他向记者表示，62岁的姑妈在住院治疗期间，有其女儿拿着相关的证件到银行取钱。因为输错了3次密码，银行工作人员坚持要求老人亲自到场。
后来家人用轮椅推着老人来到银行办理相关的业务。可是在面容验证过程中，老人眨眼睛，摇头跟不上节奏，办理一直持续了将近一个半小时！
老人体力不支，倒了下去，被抬到银行门口后打了120，但是救护人员赶到现场抢救无效死亡！
彭先生表示，表姝明确告诉工作人员母亲重病在身来不了银行办理手续，农业银行工作人员在知晓老人身体健康不行，还是强调要求当事人前来。本可以上门服务的项目也不不主动提供。
更气人的是工作人员和经理们明显感觉到老人的身体状况严重不佳，还从4点钟一直办到5点多下班了还没办好，可怜我姑妈这样死去。为什么自己的救命钱放在银行而取不出来啊!说好的存取自由在呢？还得赔上一条命？
那么，事情是否真的如彭先生所说呢？银行行长透露了几点信息：
1、老人女儿输错密码错误后，并未和工作人员说明老人的身体情况。
2、老人被家人推到银行后，工作人员发现老人双目紧闭，状态不佳，立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程，并告知老人女儿这种情况可以上门服务。
3、内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院进行救治，但老人女儿没有同意！
4、16时36分，老人女儿和女婿表示，不打算送老人去医院治疗，要求直接支取存款用于办理后事。内勤行长再次告知可以由大女儿陈某留下办理，要小女婿带老人先回去休息，客户还是予以拒绝。
4、后来5点多的时候，老人抢救无效离世。
银行的说法和彭先生的说法完全不一致。目前警方已经介入调查，银行也有监控。
如果监控能够证实行长的说法，那我觉得责任在于老人的女儿和女婿！
一开始，银行没有直接提供上门服务确实不对，但老人女儿也并没有说清楚老人的状况！
后来银行提出让老人先回家或者送老人去医院都被拒绝，显然老人女儿和女儿在赌气。
但监控如果证实彭先生说的是真的，那银行负有不可推卸的责任。
其实，现在的银行各种奇葩的规定，都让人很难接受！说好的存款自由，取款时设各种门槛，并且有些银行要证明钱是你自己的钱。
再退一步说，银行为什么不能更加主动一点，为老人提供上门服务呢？如果老人能直接来银行，还需要家属先来银行代办吗？说到底，银行还是要反思自己的服务！
